Politica di reso e rimborso
Nel nostro negozio la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Facciamo tutto il possibile per garantire che la vostra esperienza di acquisto sia fluida e piacevole. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo un processo semplice di reso o cambio per risolvere il problema.
Annullamento e modifiche degli ordini
Se desiderate annullare o modificare un ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo support@glowvana.de indicando il numero dell'ordine. Le modifiche sono possibili entro 12 ore dall'ordine.
Trascorse queste 12 ore, il vostro ordine verrà elaborato e non saranno più possibili ulteriori modifiche.
Se annullate l'ordine entro questo intervallo di tempo, vi rimborseremo l'intero importo entro 7 giorni lavorativi.
Resi e cambi
- Diritto di reso di 30 giorni: Avete 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per restituire o cambiare gli articoli.
- Accettiamo resi sia per articoli difettosi che non difettosi.
- È possibile effettuare cambi.
- Nessuna tassa di rifornimento.
- Gli articoli devono essere nuovi, non usati, non aperti e nella confezione originale.
Per avviare un reso, inviateci semplicemente una e-mail a support@glowvana.de e seguite le istruzioni.
Politica di rimborso
- Tempi di elaborazione: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica degli articoli restituiti.
- Metodo di rimborso: I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento originale. Se preferite un metodo diverso, contattateci direttamente all'indirizzo support@glowvana.de per organizzarlo.
- La valuta applicabile a questa politica è EUR (Euro).
Se non avete ricevuto il rimborso entro il tempo previsto, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@glowvana.de.
Sostituzione di un articolo difettoso o errato
Se avete ricevuto un articolo errato o difettoso, ci scusiamo per l'inconveniente. Per risolvere il problema, contattateci all'indirizzo support@glowvana.de fornendo le seguenti informazioni:
- Il vostro numero d'ordine.
- Una descrizione del problema.
- Foto o video in allegato.
Metodo di reso e costi
I resi devono essere effettuati tramite posta.
L'etichetta di reso deve essere creata e fornita dal cliente.
Costi di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.
Verifica dell'indirizzo di spedizione
È importante assicurarsi che l'indirizzo di spedizione inserito sia corretto. In caso di errore, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@glowvana.de per richiedere una correzione.
Nota: Non ci assumiamo responsabilità per errori di indirizzo forniti dal cliente o per pacchi non consegnabili a causa di indirizzi errati o inaccessibili. Se un pacco ci viene restituito, potete scegliere tra un rimborso o una nuova spedizione.
Reso e responsabilità:
Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo è responsabile delle spese di spedizione. L'importo esatto dipende dal corriere scelto. Tuttavia, se il reso è dovuto a nostri errori, ad esempio perché la merce è danneggiata o errata, il consumatore non deve sostenere i costi di spedizione.
Contatti:
E-mail: support@glowvana.de
Telefono: +447458107495
Indirizzo aziendale: 2 Frederick St, Kings Cross, London,WC1X 0ND, Regno Unito
Indirizzo di reso: 3/F, Edificio 3, Guancheng Lu Chang Parco Scientifico e Tecnologico Industriale Zhengzhou, Provincia di Henan, Cina
Orari di apertura:
- Da lunedì a venerdì: 08:00-18:30
- Sabato e domenica: 9:00-16:00